Expédition de votre colis

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE (pour toute autre destination, merci de nous contacter!)

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature pour l’option lettre suivie . 

Standard suivi Suivant le poids de l'envoi. OFFERTE À PARTIR DE 80€ -

DÉLAI DE LIVRAISON OBSERVÉ : de 1 à 6 jours ouvrés.

Colissimo signature et point relay, tarif suivant le poids.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nos conditions de RETOUR et de REMBOURSEMENT

Comment faire si… Certains articles ne me conviennent pas? Les fournitures sont arrivées trop tard? il y a une erreur de facturation?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas garder la commande qui vous a été expédiée, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous renvoyer vos achats complets à :

MAMIE DANS LES ORTIES

21 rue Bouffier

26000 VALENCE

 ATTENTION : LES FRAIS DE RETOUR SONT À VOTRE CHARGE.

Si l'un des produits que vous avez acheté sur notre site présente un défaut ou que vous n'arrivez pas à l'utiliser, ou si vous constatez une erreur dans votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec nous!

Questions Fréquemment posées 

Pouvons-nous être livrés en dehors de la France ?

Bien sûr! Nous livrons dans le monde entier avec plaisir, il suffit de nous contacter au préalable pour connaître les tarifs!

Comment est expédié mon colis ?

Les commandes sont généralement expédiées 24h à 48h après réception de votre paiement et pendant les jours ouvrés (du mardi au samedi). Les produits sont emballés soigneusement et expédiés en enveloppe bullée ou boite cartonnées.

Combien de temps faut-il pour le recevoir ?

En France, nous observons que les commandes arrivent en général 2-3 jours après expédition. Attention, ces délais restent des moyennes, et peuvent être racourcis ou allongés, selon la période de l'année (soldes, fêtes...).

Comment se déroule le retrait à la boutique?

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner le retrait chez Mamie dans les Orties. Ce service est gratuit. Vous pourrez alors récupérer vos articles dans notre boutique située 21 rue Bouffier, 26000 Valence. Votre commande sera disponible le jour ouvré suivant l'acceptation de votre paiement, pour toutes les commandes passées avant 12h. Passé cet horaire, le colis sera disponible dès le jour d'après. Vous recevrez un email vous informant de la disponibilité de votre commande.

J’ai passé 2 commandes à la suite, comment faire ?

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes sans votre accord; et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Cependant, si celà résulte d'un bug informatique ou d'une erreur d'étourderie, n'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous ferons notre possible pour grouper vos commandes et vous rembourser les frais de ports trop payés.


Vos marchandises sont fragiles, est ce que tout va arriver entier ?

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Cependant, en cas de réception de produits cassés, il vous suffit de nous faire parvenir une photo de l'article endommagé et nous vous renverrons le produit concerné.